Création et remplissage des tables système Unica Interact

Utilisez votre client de base de données pour exécuter les scripts SQL d'Unica Interact sur la base de données OneDB ou pour créer et remplir l'environnement d'exécution, l'environnement de phase de conception, le module d'apprentissage, le profil utilisateur et les sources de données de suivi des contacts et des réponses d'Unica Interact.

Tables de l'environnement de phase de conception

Pour pouvoir activer l'environnement de phase de conception d'Unica Interact, vous devez ajouter certaines tables dans la base de données des tables système d'Interact.

Les scripts SQL se trouvent dans le répertoire INTERACT_HOME/interactDT/ddl dans l'installation de l'environnement de phase de conception d'Interact.

Si les tables système d'Interact sont configurées pour Unicode, utilisez le script approprié qui se trouve dans le répertoire INTERACT_HOME/interactDT/ddl dans l'environnement de phase de conception d'Interact. Il n'existe pas de scripts Unicode équivalents pour les scripts aci_populate_systab qui sont utilisés pour remplir les tables de l'environnement de phase de conception.

Utilisez le script du tableau suivant pour créer les tables de l'environnement de phase de conception d'Unica Interact :

Tableau 1. Script pour la création des tables de l'environnement de phase de conception
Ce tableau à deux colonnes contient des informations sur le type de source de données dans une colonne et le nom du script dans la deuxième colonne.
Type de source de données	Nom du script
OneDB	aci_systab_ifx.sql

Utilisez le script du tableau suivant pour remplir les tables de l'environnement de phase de conception d'Interact :

Tableau 2. Script pour le remplissage des tables de l'environnement de phase de conception
Ce tableau à deux colonnes contient des informations sur le type de source de données dans une colonne et le nom du script dans la deuxième colonne.
Type de source de données	Nom du script
OneDB	aci_populate_systab_ifx.sql

Tables de l'environnement d'exécution

Le script SQL se trouve dans le répertoire <INTERACT_HOME>/ddl sous votre installation d'Interact.

Si vos tables d'exécution Interact sont configurées pour Unicode, utilisez le script approprié qui se trouve dans le répertoire <INTERACT_HOME>/ddl/Unicode pour créer les tables d'exécution. Il n'existe pas de scripts Unicode équivalents pour les scripts aci_populate_runtab utilisés pour remplir les tables d'exécution.

Vous devez exécuter le script SQL une fois pour chaque source de données du groupe de serveurs.

Utilisez le script du tableau suivant pour créer les tables de l'environnement d'exécution d'Interact :

Tableau 3. Script pour la création des tables de l'environnement d'exécution
Ce tableau à deux colonnes contient des informations sur le type de source de données dans une colonne et le nom du script dans la deuxième colonne.
Type de source de données	Nom du script
OneDB	aci_runtab_ifx.sql

Utilisez le script du tableau suivant pour renseigner les tables de l'environnement d'exécution d'Interact :

Tableau 4. Script pour le remplissage des tables de l'environnement d'exécution
Ce tableau à deux colonnes contient des informations sur le type de source de données dans une colonne et le nom du script dans la deuxième colonne.
Type de source de données	Nom du script
OneDB	aci_populate_runtab_ifx.sql

Tables d'apprentissage

Vous pouvez utiliser les scripts SQL pour créer et remplir les tables pour des fonctions facultatives telles que l'apprentissage, les offres globales, la substitution de score et le suivi de l'historique des contacts et des réponses.

Tous les scripts SQL se trouvent dans le répertoire <Interact_HOME>/ddl.

Remarque : Le module d'apprentissage intégré requiert une source de données distincte de celle des tables de l'environnement d'exécution d'Interact. Pour le module d'apprentissage intégré, vous devez créer une source de données qui comporte toutes les données d'apprentissage. Cette source de données distincte peut communiquer avec tous les groupes de serveurs, ce qui signifie que vous pouvez apprendre à partir de vos différents points de contact simultanément.

Si vos tables d'exécution Interact sont configurées pour Unicode, utilisez le script approprié qui se trouve dans <Interact_HOME>/ddl/Unicode directory pour créer les tables d'apprentissage.

Utilisez les scripts du tableau suivant pour créer les tables d'apprentissage d'Interact :

Tableau 5. Script de création des tables d'apprentissage
Ce tableau à deux colonnes contient des informations sur le type de source de données dans une colonne et le nom du script dans la deuxième colonne.
Type de source de données	Nom du script
OneDB	aci_lrntab_ifx.sql

Tables d'historique des contacts et des réponses

Vous devez exécuter des scripts SQL sur les tables d'historique des contacts et des réponses si vous souhaitez utiliser le suivi des réponses inter-session ou la fonction avancée d'apprentissage.

Tous les scripts SQL se trouvent dans le répertoire d'installation d'Interact.

Remarque : L'utilisation des fonctions d'historique des contacts et des réponses requiert une source de données distincte de celle des tables de l'environnement d'exécution d'Interact. Pour utiliser les fonctions d'historique des contacts et des réponses, vous devez créer une source de données pour référencer les données des contacts et des réponses. Cette source de données distincte peut communiquer avec tous les groupes de serveurs.

Si les tables d'historique des contacts sont configurées pour Unicode, utilisez le script approprié qui se trouve dans le répertoire Unicode au même emplacement que le script standard utilisé pour créer les tables d'apprentissage.

Utilisez le script du tableau suivant pour créer les tables d'historique des contacts et des réponses d'Interact :

Tableau 6. Script de création des tables d'historique des contacts
Ce tableau à deux colonnes contient des informations sur le type de source de données dans une colonne et le nom du script dans la deuxième colonne.
Type de source de données	Nom du script
OneDB	aci_crhtab_ifx.sql in the <Interact_Home>/ddl/ directory. aci_lrnfeature_ifx.sql in the <Interact_Home>/interactDT/ddl directory.