SMS : Réalisation d'une exécution en mode test

Cette tâche implique d'utiliser Unica Campaign pour envoyer des messages textuels SMS depuis Acoustic Campaign. Il est important d'effectuer une exécution en mode test avant d'effectuer la validation en mode de production.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une exécution en mode test est très importante, car elle permet de vérifier que le message textuel est correctement configuré avant de l'envoyer aux clients. N'effectuez jamais une exécution en production sans réaliser préalablement une exécution en mode test.

Généralement, vous effectuez une exécution en mode test après avoir configuré le processus SMS dans un diagramme Unica Campaign.

L'exécution en mode test vise à vérifier la connectivité entre Unica Campaign et Acoustic Campaign et à contrôler ponctuellement plusieurs messages textuels dans Acoustic Campaign. Par exemple, si vous avez utilisé Unica Campaign pour remplacer la ligne d'objet dans le modèle SMS, vous devez vérifier que le remplacement a été effectué correctement.

Une exécution en mode test dans Unica Campaign n'envoie jamais de messages textuels SMS en production aux clients, même si Envoyer un SMS à tous les contacts immédiatement (dans la boîte de dialogue de configuration SMS) est coché.

Important : Voir la documentation d'IBM Marketing Cloud pour des informations complètes sur la réalisation d'exécutions de test SMS. Cette rubrique couvre uniquement une petite partie du processus (test d'IBM Unica Campaign vers Acoustic Campaign).

Procédure

  1. Utilisez Unica Campaign pour ouvrir le diagramme (en mode d'édition) qui contient le processus SMS configuré.
  2. Limitez l'exécution en mode test à quelques enregistrements. Vous lèverez cette restriction plus tard à la fin de l'exécution en mode test.
    Remarque : Cette étape est recommandée, mais n'est pas obligatoire.

    Si vous ne limitez pas l'exécution du test, l'intégralité de la liste de contacts est envoyée à Acoustic Campaign au cours du test, ce qui est inutile et prend du temps.

    1. Cliquez deux fois sur le processus qui fournit des données au processus SMS. Par exemple, si un processus de sélection est connecté au processus SMS, ouvrez la boîte de configuration du processus de sélection.
    2. Sélectionnez l'onglet de limite de taille de cellule.
    3. Utilisez l'option Limiter taille de la cible générée sous Limitation de la taille de la cible générée lors d'une exécution en mode test pour limiter le nombre d'enregistrements. Généralement, 5 ou 10 secondes sont suffisantes pour l'exécution en mode test.
  3. Enregistrez le diagramme.
  4. Ouvrez le menu Exécuter et utilisez l'une des options d'exécution en mode test pour réaliser une exécution en mode test du diagramme, de la branche ou du processus.

    La liste de contacts est envoyée à Acoustic Campaign, mais aucun texte n'est envoyé (que l'option Envoyer un e-mail à tous les contacts immédiatement soit sélectionnée ou non).

  5. Dans Acoustic Campaign, utilisez la fonction de test de mailing pour envoyer un SMS de test et vérifier que le contenu contextuel et la liste des contacts sont corrects. Un mailing de test est généralement envoyé à une adresse "trou noir" ou une adresse e-mail de marketing interne.
    Vérifiez que toutes les sélections effectuées dans Unica Campaign sont correctement répercutées dans le message textuel de test. Par exemple :
    • Vérifiez que la liste des contacts Acoustic Campaign contient toutes les zones prévues d'Unica Campaign.
    • Vérifiez que la liste des contacts a été créée ou mise à jour en fonction de la sélection effectuée dans Unica Campaign.
    • Vérifiez que l'envoi de test a été enregistré dans le dossier correct dans l'onglet Envoyé d'Acoustic Campaign.

    Suivez toutes les instructions de la documentation d'IBM Marketing Cloud pour vérifier que le message textuel SMS est correctement préparé.

Que faire ensuite

Si des erreurs se sont produites, éliminez-les et réalisez une nouvelle exécution en mode test. Lorsque les résultats de l'exécution du test sont corrects, vous pouvez réaliser une exécution en mode de production. Voir SMS : Réalisation d'une exécution en mode de production.