在 MAIL.BOX 中管理無法送達的郵件

伺服器上的MAIL.BOX資料庫可能包含兩種類型的無法投遞的訊息： 死訊息，由停止標誌圖示指定；並保存訊息，用紅色感嘆號表示。

關於這個任務

預設情況下，當Domino ®無法傳輸或傳遞訊息時（例如，當位址輸入不正確時），路由器會向寄件者傳回傳遞失敗報告。如果路由器既無法將郵件傳送給其預期收件者（收件者、副本或密件副本），也無法將失敗報告傳送給寄件者（例如，當收件者的位址鍵入不正確且發送當零件人的郵件伺服器無法使用時）路由器將訊息的路由狀態變更為 Dead。

標記為「死亡」的郵件會在「收件者」欄位中列出該郵件的始發者，並在「預期收件者」欄位中列出該始發者首先將郵件傳送到的位址。您可以修正這些欄位中的尋址錯誤，將傳遞失敗報告重新傳送至寄件者或將原始郵件重新傳送至其預期目的地。

當伺服器收到發送給不存在的本機收件者的郵件時，會導致郵件無法送達。某些無法送達的郵件可能是合法的，例如收件人姓名拼字錯誤或預期收件人已從組織辭職的情況。但大量無法送達的郵件可能代表所謂的“字典攻擊”，其中垃圾郵件發送者試圖透過猜測網域中每個可能的使用者名稱來獲取網域中的電子郵件地址。攻擊者使用腳本自動產生的名稱清單將偽造的群發郵件導向至目標網域。然後，攻擊者使用從目標網域傳回的傳遞失敗報告來確定哪些名稱有效。

保留的消息

關於這個任務

在某些情況下，您可能希望在返回訊息之前檢查訊息，而不是讓Domino ®自動產生傳送失敗報告。若要擷取無法傳送的訊息，您可以設定路由器將其標記為「已保留」。例如，如果您懷疑垃圾郵件網站正在使用送達失敗回應來測試您組織中的地址，您可以保留無法送達的郵件以消除此回饋來源。

當您將路由器設定為保留無法送達的郵件時，每個保留的郵件都會無限期地保留在MAIL.BOX中，並且僅當管理員釋放該郵件時才會進行處理。

注意：如果將MAIL.BOX配置為保存無法送達的郵件，請經常檢查資料庫以檢查是否有累積的郵件。

您可以透過要求Domino ®在接受郵件之前檢查收件者在Domino ®目錄中是否有個人文檔，來阻止伺服器接受傳送給不存在使用者的郵件。

當郵件規則指示這樣做時，路由器也會將郵件的路由狀態變更為「保留」。

預設情況下，當您將路由器設定為保留無法送達的郵件時，它不會將郵件標記為「已失效」。只有當路由器無法傳送保留的訊息或其在您釋放該訊息進行最終傳送嘗試後傳送失敗報告時，路由器才會將任何訊息標記為死亡。

對於每個保留或失效的郵件， MAIL.BOX中的檢視會顯示伺服器何時收到郵件、寄件者和收件者、郵件大小以及郵件失敗原因的資訊。此外，Dead 訊息會顯示 Dead 失敗原因，解釋為何訊息無法傳回給寄件者。

您可以使用以下方法來管理MAIL.BOX中無法送達的郵件：

  • 檢查MAIL.BOX是否有未送達的郵件
  • 編輯保留或失效郵件的收件者和主題項目
  • 釋放MAIL.BOX中保留和無效的訊息
  • 從MAIL.BOX中刪除郵件

檢查 MAIL.BOX 中是否有未送達的郵件

關於這個任務

定期檢查MAIL.BOX中的郵件，特別是如果您將MAIL.BOX配置為保存無法送達的郵件。

程序

  1. 從Domino ® Administrator 中，選擇要在其上解決未送達郵件的伺服器。
  2. 點擊訊息傳遞 > 郵件選項卡。
  3. 透過點選Servername Mailbox (mail.box)選擇要檢查的MAIL.BOX資料庫。在具有多個郵箱的伺服器上，每個郵箱都有一個單獨的視圖。
  4. 檢查“保留”和“死亡”訊息。您可以對無法送達的訊息執行以下三種操作之一：
    • 更正郵件收件者的地址
    • 將訊息發布給預期的收件人
    • 刪除訊息

編輯和釋放保留或無效的訊息

關於這個任務

在MAIL.BOX中編輯郵件以指定重新傳送原始郵件或產生的傳遞失敗報告的目標位址。您也可以編輯主旨行以插入有關郵件的其他訊息，例如郵件被保留的原因或原始收件者的姓名。

程序

  1. 在MAIL.BOX資料庫中，選擇要更正地址的已保留或已失效郵件，然後按 CTRL-E 編輯該郵件。
  2. 編輯收件者欄位或預期收件者欄位中的位址以執行下列任務之一：
    • 編輯保留訊息的位址 - 若要修正路由器將原始訊息重新傳送到的目標位址，請編輯收件者欄位。您可以指定Notes ®位址或 Internet 位址。

      當您釋放保留的訊息時，路由器會忽略預期收件者欄位中的條目。

    • 編輯無效郵件的位址 - 若要修正路由器將原始郵件重新傳送到的目標位址，請編輯“預期收件者”欄位中的位址，然後按一下“釋放” > 將無效訊息重新傳送給原定收件人。您可以指定Notes ®位址或 Internet 位址。路由器會忽略收件者欄位中的條目。收到的訊息顯示原始收件人地址。

      若要修正路由器將死訊息的傳送失敗報告重新傳送到的目標位址，請變更“收件者”欄位中的位址，然後按一下“釋放” > 將未送達報告退還給寄件者。您可以指定Notes ®位址或 Internet 位址。

從 MAIL.BOX 釋放保留和無效的訊息

關於這個任務

根據導致郵件保留在MAIL.BOX中的原因，您也許能夠成功地將其重新發送給其最初的預期收件人或將傳遞失敗報告傳回給寄件者。例如，如果郵件因臨時網路故障而標記為“保留”或“已失效”，則您可以在恢復網路連線後將郵件釋放到其目的地。或者，如果郵件因地址拼字錯誤而未能到達目的地，您可以透過更正地址並釋放郵件來重新發送。

在決定如何處理死訊息時，請務必在採取行動之前仔細檢查它們。檢查消息來源和預期收件人列表，並確定失敗原因。如果死郵件的「寄件者」或「收件者」欄位為空或包含無效位址，或如果失敗原因指示空 SMTP 反向路徑，請考慮刪除該郵件，而不是釋放它。

程序

  1. 從Domino ® Administrator 中，選擇要在其上解決未送達郵件的伺服器。
  2. 點擊訊息傳遞 > 郵件選項卡。
  3. 按一下伺服器名稱信箱 (mail.box)以選擇要檢查的MAIL.BOX資料庫。在具有多個郵箱的伺服器上，此視圖顯示每個可用郵箱（ mail1.box 、 mail2.box等）。
  4. 選擇要釋放的保留或無效訊息，然後按一下「釋放」按鈕。選擇以下選項之一：
    表1 .釋放保留或無效訊息的選項

    發布選項

    描述

    將所有無效郵件重新發送給原定收件人

    路由器嘗試將目前MAIL.BOX資料庫中的每條失效郵件重新傳送至「預期收件者」欄位中列出的最初預期收件者（收件者、副本或密件副本）。如果路由器無法傳送或傳輸訊息，它會向發送者產生傳送失敗報告。如果 NDR 也無法送達，路由器會再次將郵件標記為「Dead」。

    注意：此操作僅適用於目前MAIL.BOX資料庫中的所有郵件。在具有多個MAIL.BOX資料庫的伺服器上，其他MAIL.BOX資料庫中的死訊息不會被釋放。

    將選定的死郵件重新傳送給最初的預期收件人

    路由器嘗試將選定的死訊息重新傳送到「預期收件者」欄位中列出的最初預期收件者（收件者、副本或密件副本）。如果路由器無法傳送或傳輸訊息，它會向發送者產生傳送失敗報告。如果 NDR 也無法送達，路由器會再次將郵件標記為「Dead」。

    將未送達報告回傳給所有選定死郵件的寄件人

    路由器嘗試將所選失效訊息的傳送失敗報告重新傳送給「收件者」欄位中指定的訊息發起者。如果失敗報告無法送達，路由器會再次將訊息標記為 Dead。

    重新發送選定的保留訊息

    路由器嘗試將選定的保留訊息重新傳送至「收件者」欄位中所列的最初預期收件者（ 「收件者」、 「副本」或「密件副本」 ）。路由器會忽略預期收件者欄位中的條目。

    如果路由器無法傳輸或傳遞已釋放的訊息，它會再次將該訊息標記為「已保留」。

    最後一次重新發送選定的保留訊息

    路由器嘗試將選定的保留訊息重新傳送給最初預期的收件者。

    如果路由器無法將郵件傳遞給收件人，它會向郵件發起者發送未傳遞失敗報告，並從MAIL.BOX中刪除該郵件。如果無法傳送傳遞失敗報告，則路由器將訊息標記為Dead。
  5. 處理完無法送達的郵件後，請關閉MAIL.BOX資料庫。

從 MAIL.BOX 中刪除訊息

關於這個任務

路由器自動刪除MAIL.BOX中傳送的訊息。如果您無法重新傳送郵件或傳送失敗報告，或選擇不重新傳送，請刪除該郵件。

程序

  1. 選擇要刪除的保留或死亡訊息。
  2. 按一下「刪除訊息」 。這些訊息被標記為刪除。
  3. 按 F9，並在提示刪除文件時按一下「是」 。