지원 센터로 보낼 정보 .zip 파일에 수집

tell domino support 명령을 사용하여 IBM_TECHNICAL_SUPPORT 디렉토리에서 최근에 작성된 진단 파일을 .zip 파일로 수집합니다.

이 태스크 정보

이 명령은 IBM_TECHNICAL_SUPPORT 디렉토리에서 최근에 작성된 파일을 하위 폴더로 이동하고 해당 컨텐츠로 구성된 zip 파일을 작성하는 Java 추가 기능 태스크를 실행합니다. HCL Domino 서버에 문제가 있는 경우 지원 센터에 문의하기 전에 tell domino support를 사용하여 .zip 파일을 제공할 수 있도록 합니다.

이 기능을 사용하려면 Windows, Linux 또는 AIX에서 실행되는 Domino V12.0.2 이상이 필요합니다.

기본적으로 이 명령은 지난 48시간 이내에 IBM_TECHNICAL_SUPPORT 디렉토리에 작성된 파일을 string_servername_date/time 하위 폴더로 이동하고 같은 이름의 .zip 파일에 넣습니다. (console.log와 같이 사용 중인 파일은 이동되지 않고 복사됩니다.) notes.ini 설정 TellDominoSupportHours=hours를 사용하면 다른 작성 이후 시간을 기준으로 파일을 수집할 수 있습니다.

서버에서 지정된 기간(일) 후 진단 파일 제거를 예로 설정하고 자동 진단 데이터 수집을 사용으로 설정한 경우 작성된 하위 폴더가 지정된 간격에 제거됩니다.

프로시저

Domino 서버 콘솔에 다음 명령을 입력합니다.

tell domino support string

여기서 string은 고객 지원 인시던트 번호와 같은 영숫자 문자열입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

tell domino support CS987654321

결과

서버 콘솔 출력은 다음과 같습니다.

> tell domino support CS987654321
	[6328:0002-5F74] 04/27/2022 11:24:44 AM  JVM: Java Virtual Machine initialized.
	[6328:0002-5F74] 04/27/2022 11:24:44 AM  RunJava: Started DominoSupport Java task.
	[6328:0004-196C] 04/27/2022 11:24:46 AM  DominoSupport: Collecting files created within the last 48 hours...
	[6328:0004-196C] 04/27/2022 11:24:46 AM  DominoSupport: Directory (C:\TEST\Dom12\Data\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\CS987654321_LP1-US-12345678_2022_04_27@11_24_46) is created
	[6328:0004-196C] 04/27/2022 11:24:46 AM  DominoSupport: Creating CS987654321_LP1-US-12345678_2022_04_27@11_24_46.zip file...
	[6328:0004-196C] 04/27/2022 11:24:46 AM  DominoSupport: Done creating CS987654321_LP1-US-12345678_2022_04_27@11_24_46.zip file.
	[6328:0004-196C] 04/27/2022 11:24:46 AM  DominoSupport: Please send the following zip file to support:  CS987654321_LP1-US-12345678_2022_04_27@11_24_46.zip
	[6328:0002-5F74] 04/27/2022 11:24:48 AM  RunJava: Finalized DominoSupport Java task.
	[6328:0002-5F74] 04/27/2022 11:24:49 AM  RunJava shutdown.