Journalisation et traçage | HCL Digital Experience

Si vous rencontrez un problème, vous avez la possibilité d'activer le traçage, pour ensuite re-créer le problème afin d'enregistrer de nouvelles informations dans le journal. Vous pouvez activer les fonctions de journalisation et de trace des logiciels inclus dans HCL Digital Experience.

Le fait d'activer le traçage permet de profiter de sorties de journal plus détaillées. For example, you can enable tracing within WebSphere® Application Server to obtain information about application servers and other processes.

Reportez-vous aux listes de collectes de données MustGather utilisées pour résoudre les incidents dans HCL Portal et HCL Web Content Manager. La collecte anticipée des données MustGather, même avant l'ouverture d'un rapport PMR, permet au service de support logiciel d'HCL de déterminer rapidement si :

Les symptômes recoupent des incidents connus (nouvelle reconnaissance).
Un problème qui n'est pas un défaut de conception peut être identifié et résolu.
Un défaut identifie une solution pour atténuer la gravité.
Rechercher la cause première peut accélérer la mise au point d'un correctif de code.

Vous pouvez utiliser les informations collectées pour faciliter la résolution de vos problèmes ou signaler un problème au support logiciel HCL.

Liens vers des questions importantes relatives à la fonction de traçage HCL Portal

Comment activer la journalisation du traçage HCL Portal ?: See Trace logging for information.

Quels sont les différents paramètres de traçage et où sont-ils consignés ?: Voir Journaux d'exécution HCL Portal pour plus d'informations.

Comment changer l'emplacement de mes journaux ?: See Changing the log file name and location