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FAQ et traitement des incidents
L'enregistreur du trafic externe n'enregistre pas
Si votre périphérique externe est correctement configuré, l'enregistreur de connexion externe et l'enregistreur du trafic externe d'AppScan affichent le trafic envoyé depuis l'appareil à mesure que vous l'envoyez. Cette section propose des suggestions dans le cas où cela ne fonctionnerait pas.

Bienvenue
Bienvenue dans la documentation relative à HCL AppScan Standard, version 10.7.0.
Mise en route
La présente section fournit un court descriptif des fonctions et des procédures de base du produit.
Configuration
Vous configurez un examen en choisissant les paramètres qui décrivent le mieux votre application ainsi que le type de test souhaité.
Exploration manuelle
L'exploration manuelle vous permet d'explorer des parties spécifiques de l'application en remplissant en même temps les zones et les formulaires. Cela permet de vous assurer que des zones spécifiques du site sont couvertes et qu'AppScan dispose des informations requises pour remplir correctement les formulaires.
Examen
La présente section décrit comment démarrer un examen, ce qui se produit lors de l'examen, comment manipuler manuellement l'étape d'exploration et comment exporter les résultats d'un examen.
Données
La vue Données contient des informations sur la structure du site pendant la phase d'exploration de l'examen.
Incidents
La vue Problèmes permet d'accéder aux résultats d'un examen. Vous pouvez visualiser des résultats à un niveau élevé ou sélectionner des tests ou des objets spécifiques et accéder à plus de détails. Ces détails comprennent des résolutions de problèmes, des demandes/réponses ainsi que les différences entre les variantes de test ayant provoqué des problèmes. Vous pouvez modifier la gravité des problèmes, renvoyer des tests (avec ou sans modifications) et créer des rapports basés sur les problèmes.
Rapports
Outils
La présente section explique comment utiliser les outils supplémentaires fournis avec HCL AppScan Standard.
Intégrations
Cette section décrit les intégrations d'autres applications à AppScan Standard :
Meilleures pratiques
La présente section fournit un certain nombre de valeurs recommandées et des scénarios d'utilisation pour les utilisateurs avancés.
FAQ et traitement des incidents
- Foire aux questions générale
  Cette rubrique traite des questions d'application générales.
- Outils d'identification des problèmes
- Traitement des incidents liés à la signature numérique
- L'enregistreur du trafic externe n'enregistre pas
  Si votre périphérique externe est correctement configuré, l'enregistreur de connexion externe et l'enregistreur du trafic externe d'AppScan affichent le trafic envoyé depuis l'appareil à mesure que vous l'envoyez. Cette section propose des suggestions dans le cas où cela ne fonctionnerait pas.
- Espace disque insuffisant
- Traitement des incidents liés aux licences
  Cette section concerne les licences de dépannage émises par HCL.
- Traitement des incidents liés à la connexion
  Astuces pour identifier les problèmes de détection de session dans la vue Configuration des examens > Gestion de connexion.
- Mémoire virtuelle insuffisante
- Traitement des incidents liés aux opérations en plusieurs étapes
  Vous trouverez ici des suggestions pour le traitement des incidents liés aux opérations en plusieurs étapes basées sur les actions.
- Aucune URL trouvée
- Résolution des problèmes hors session
  Quelques suggestions pour le dépannage des problèmes hors session.
- Examen de collection Postman
  Quelques suggestions pour l’identification et la résolution des incidents liés à un examen de collection Postman.
- Le serveur ne répond pas
  Certaines suggestions de dépannage si le serveur ne répond pas.
- Mode support étendu
  Le mode de support étendu consigne toutes les activités AppScan en vue de leur compression et envoi à votre fournisseur de support pour une assistance à la résolution d'une procédure problématique.
- Modification du navigateur par défaut
  Vous pouvez configurer AppScan pour utiliser un navigateur différent du navigateur intégré.
- Génération de rapports de résultats faux positifs
- Journaux
  Cette section inclut des explications sur les messages du journal d'examen (Afficher > Journal d'examen).
Interface de ligne de commande
La présente section décrit la syntaxe et les options disponibles avec l'interface de ligne de commande.
Références
Résumés des menus et des barres d'outils, et glossaire

L'enregistreur du trafic externe n'enregistre pas

Si votre périphérique externe est correctement configuré, l'enregistreur de connexion externe et l'enregistreur du trafic externe d'AppScan affichent le trafic envoyé depuis l'appareil à mesure que vous l'envoyez. Cette section propose des suggestions dans le cas où cela ne fonctionnerait pas.

Utilisez les listes de contrôle suivantes pour examiner les causes possibles du problème

Postman :

Vérifiez que vous utilisez une version de Postman prise en charge, voir Configuration système requise
Assurez-vous que les paramètres suivants sont configurés dans Postman :
- Paramètres > Onglet Général > Certification SSL doit être DESACTIVE.
- Accédez à la requête ayant échoué. Assurez-vous que l'option Paramètres > Activer la vérification de certificat SSL est désactivée.
- Paramètres > Onglet Proxy > Utiliser le proxy du système doit être ACTIF et tous les autres paramètres de cet onglet doivent être DESACTIVES.
Dans Paramètres > Paramètre du proxy > Configuration manuelle du proxy de votre système d'exploitation, vérifiez que :
- Utiliser le serveur proxy est DESACTIVE, ou
- Si Utiliser le serveur proxy est ACTIF, vérifiez que :
  - il est configuré pour AppScan
  - N'utilisez pas le serveur proxy si la case à cocher des adresses locales n'est pas sélectionnée

SoapUI :

Vérifiez que vous utilisez une version de SoapUI prise en charge, voir Configuration système requise
Vérifiez qu'il n'y a pas d'autres instances de SoapUI ouvertes lorsqu'AppScan l'a ouvert.
Remarque : Les modifications de configurations apportées par AppScan à l'ouverture de SoapUI (au niveau de l'IP et du port) affectent toutes les instances. Il est donc recommandé de ne pas avoir d'autres instances ouvertes lorsqu'AppScan ouvre SoapUI ou dès que vous l'utilisez avec AppScan. Lorsque vous fermez AppScan, SoapUI est fermé également et les modifications de configuration sont annulées.