延伸支援模式

「延伸支援模式」會記載所有的 AppScan 活動，以包裝並傳送至您的支援提供者，協助疑難排解有問題的程序。

執行這項作業的原因和時機

如果您在疑難排解有問題的程序方面需要協助，您的支援提供者可能會要求您在「延伸支援模式」中執行 AppScan，以記載所有活動並將資料包裝到單一檔案中。

重要： 除非授權支援人員如此指示，否則，請勿開啟「延伸支援模式」。這個模式會影響 AppScan 效能。

程序

  1. 啟動「延伸支援模式」：說明 > 支援 > 延伸支援模式

    這時會出現一則訊息，指出已啟用「延伸支援模式」，並將記載您的所有動作。

  2. 按一下確定。

    「狀態列」中的指示器會顯示 AppScan 正在「延伸支援模式」中執行：「延伸支援模式」指示器

  3. 重新產生有問題的程序。
  4. 完成時，請停用「延伸支援模式」：說明 > 支援 > 延伸支援模式

    或者

    如果 AppScan 因為該程序而停止運作，請重新開啟 AppScan，並在系統詢問您是否要保持啟用「延伸支援模式」時，選取停用。

  5. 選取您需要的選項：
    選項敘述
    加密 所有儲存的支援資料（包括掃描檔案，如有併入）都會加密。
    重要： 除非您要將套件傳送至「AppScan® 支援中心」，否則請勿選取加密，因為只有他們可以開啟加密檔案。
    併入掃描檔案 您可以將現行掃描，或其他相關的儲存掃描，併入支援檔案。
  6. 按一下：
    選項敘述
    儲存 將現有的支援資料儲存為 .SUPPORT 檔（加密及包含掃描檔案，如果如此配置）。支援資料會從 AppScan 介面中清除，而且 AppScan 回復為一般模式。

    預設路徑為：

    ...\My Documents\AppScan\Support\

    不儲存 支援資料會從 AppScan 介面中清除，而且 AppScan 回復為一般模式。
    取消 支援資料不會從 AppScan 介面中清除，而且 AppScan 維持在「延伸支援模式」。