疑難排解和支援
自助資訊、資源和工具，可讓您在使用 HCL® AppScan® Source 時針對問題進行疑難排解。
- 參閱產品的版本資訊，以取得已知問題、暫時解決方案和疑難排解資訊。
- 檢查是否有下載項目或修正程式可解決您的問題。
- 搜尋可用的知識庫，查看您的問題是否已有解決方案。
如果仍然後需要協助，請聯絡 IBM® 軟體支援中心並報告您的問題。
其他支援資源
有效的疑難排解需要您備妥外部資訊存取權、收集內部資訊的工具，以及與支援團隊交換資訊的通訊管道。IBM® 提供一些支援資源和工具，供您建置一個健全且有效率的疑難排解環境：
- IBM® 軟體支援工具列：除了提供強大的搜尋功能之外，一些預先定義的鏈結可讓您存取大有助益的 IBM® 品牌相關軟體支援資訊。
- IBM® Education Assistant：收集各種多媒體教育模組，主要是協助您更加瞭解以及有更有效率地使用 IBM® 軟體產品，以符合您的商業需求。
- IBM® Support Assistant：提供可下載服務功能的工作台，協助您利用各種支援的特性和工具來研究、分析及解決問題。
- 線上服務要求：提供線上問題管理，讓您根據客戶編號來開啟、編輯和追蹤您所開啟和關閉的「問題管理記錄 (PMR)」。