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疑難排解和支援
為了協助您瞭解、隔離及解析您的 HCL® 軟體的問題，疑難排解和支援資訊包含您的 HCL 產品所提供之問題判斷資源的使用指示。
Enterprise Server 疑難排解
進一步瞭解針對 Enterprise Server 進行疑難排解。
IPv6 連線疑難排解

歡迎
歡迎使用 HCL AppScan Enterprise 10.11.0 文檔，您可以在其中找到有關如何安裝、維護和使用 HCL AppScan Enterprise 的資訊。
企業的AppScan®無障礙功能
協助工具特性可協助有殘障 (例如，行動受限或視力受限) 的使用者順利地使用資訊技術產品。
產品概觀
正在安裝
學習如何安裝產品。
升級與移轉
學習如何升級產品。
整合
學習如何將產品與其他解決方案整合在一起。
DevOps
瞭解如何使用 REST API 和外掛程式來延伸產品。
最佳作法
學習最佳實務，以瞭解如何使用產品。
配置
學習如何配置產品。
管理
學習如何管理產品。
管理應用程式風險
請追蹤這個工作流程來管理您組織內的應用程式安全風險。
疑難排解和支援
為了協助您瞭解、隔離及解析您的 HCL® 軟體的問題，疑難排解和支援資訊包含您的 HCL 產品所提供之問題判斷資源的使用指示。
- 疑難排解問題
  疑難排解是一種系統性的問題解決方法。疑難排解的目標是判斷某項目為何無法按照預期運作，並說明如何解決這個問題。
- 範本：聯絡 HCL® 支援中心
  HCL® 「支援中心」提供了關於產品問題報告的協助，回答常見問題，並協助使用者解決產品問題。
- 動態分析掃描器疑難排解
  進一步瞭解針對 Dynamic Analysis Scanner 進行疑難排解。
- Enterprise Server 疑難排解
  進一步瞭解針對 Enterprise Server 進行疑難排解。
  - IPv6 連線疑難排解
    - 無法透過全域 IPv6 位址存取 Liberty 伺服器
      在 IPv6 環境中，只能透過連結-本機 IPv6 位址（以 fe80:: 開頭）存取 AppScan Enterprise Liberty 伺服器。因此，無法透過全域 IPv6 位址或由遠端掃描代理程式存取該伺服器。
  - 應用程式疑難排解
  - 疑難排解 AppScan Enterprise 中的誤判
  - 'downloads' 目錄問題的疑難排解
    您正在嘗試從 WebApp\downloads 目錄下載檔案，例如 AppScan Dynamic Analysis Client。
  - 資料夾疑難排解
    這個主題處理與資料夾相關的一般問題。
  - 報告和報告套件疑難排解
    這個主題處理與報告的顯示及報告套件相關的一般問題。
  - 問題管理疑難排解
    這個主題處理與報告中之問題管理相關的一般問題。
  - 錯誤訊息疑難排解
    如果 Enterprise Console 上未安裝適當的 .NET Framework 語言套件，則某些由 .NET Framework 產生的訊息會以英文顯示。
  - 疑難排解 IIS
  - 資料庫疑難排解
    這個主題處理資料庫的相關問題。
  - SQL Server 資料庫疑難排解
    許多工具可協助您進行資料庫問題的診斷及疑難排解。這一節說明這些工具及一些可能需要使用這些工具的情況。
  - 「如何修正」服務疑難排解
    本主題處理與「如何修正」服務相關的問題。
- 訊息
  這些訊息說明內部產品訊息、掃描日誌訊息及 Web 服務訊息的服務功能碼
參照
檢閱產品的參照資訊。
名詞解釋

IPv6 連線疑難排解

在 IPv6 環境中部署 AppScan Enterprise 時，請確定所有元件（Liberty 伺服器、資料庫和掃描代理程式）都正確綁定到 IPv6 介面。伺服器檔案或網路設定中的配置錯誤可能會導致連線失敗，從而使伺服器無法存取或僅限於本機存取。

請檢閱以下情境以解決常見的 IPv6 連線問題：

無法透過全域 IPv6 位址存取 Liberty 伺服器