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故障诊断和技术支持
为了帮助您理解、隔离并解决有关 HCL® 软件的问题，故障诊断和技术支持信息中包含了关于使用 HCL 产品随带的问题确定资源的指示信息。
Enterprise Server 故障诊断
了解如何进行 Enterprise Server 故障诊断。
IPv6 连接故障排除

欢迎
欢迎使用 HCL AppScan Enterprise 10.11.0 文档，您可以在其中找到有关如何安装、维护和使用 HCL AppScan Enterprise 的信息。
企业的AppScan®无障碍功能
辅助功能选项可帮助残障人士（例如行动不便或视力不佳）顺利使用信息技术内容。
产品概述
正在安装
了解如何安装该产品。
升级和迁移
了解如何对产品进行升级。
集成
了解如何将产品与其他解决方案集成。
DevOps
了解如何通过 REST API 和插件扩展产品。
最佳实践
了解使用产品的最佳做法。
配置
了解如何配置该产品。
管理
了解如何管理该产品。
管理应用程序风险
遵循以下工作流程来管理组织中的应用程序严重性风险。
故障诊断和技术支持
为了帮助您理解、隔离并解决有关 HCL® 软件的问题，故障诊断和技术支持信息中包含了关于使用 HCL 产品随带的问题确定资源的指示信息。
- 对问题进行故障诊断
  故障诊断是解决问题的一种系统方法。故障诊断的目标是确定无法按照预期进行工作的原因，并阐述如何解决问题。
- 模板：联系 HCL® 支持人员
  HCL® 支持提供有关产品缺陷的帮助、回答 FAQ 和帮助用户解决产品的问题。
- Dynamic Analysis Scanner 故障诊断
  了解如何进行 Dynamic Analysis Scanner 故障诊断。
- Enterprise Server 故障诊断
  了解如何进行 Enterprise Server 故障诊断。
  - IPv6 连接故障排除
    - 无法通过全局 IPv6 地址访问 Liberty 服务器
      在 IPv6 环境中，只能通过链路本地 IPv6 地址（以 fe80:: 开头）访问 AppScan Enterprise Liberty 服务器。因此，无法通过全局 IPv6 地址或由远程扫描代理访问该服务器。
  - 应用程序故障诊断
  - Troubleshooting False Positives in AppScan Enterprise
  - 对“downloads”目录的问题进行故障诊断
    您正在尝试从 WebApp\downloads 目录下载文件，例如 AppScan Dynamic Analysis Client。
  - 文件夹故障诊断
    此主题处理与文件夹有关的常见疑问和问题。
  - 报告和报告包故障诊断
    此主题处理与报告显示与报告包有关的常见疑问和问题。
  - 问题管理故障诊断
    此主题处理与报告中的问题管理有关的常见疑问和问题。
  - 错误消息故障诊断
    如果 Enterprise Console 上没有安装适用于 .Net Framework 的恰当语言包，那么 .Net Framework 生成的部分消息将以英语显示。
  - IIS 故障诊断
  - 数据库故障诊断
    此主题处理和数据库相关的问题。
  - SQL Server 数据库故障诊断
    有许多工具可用于协助对数据库问题进行诊断和故障诊断。本部分描述这些工具和可能需要使用它们的一些情形。
  - 诊断“修复方法”服务的故障
    本主题处理与“修复方法”服务相关的问题。
- 消息
  这些消息说明以了下消息的可维护性代码：内部产品消息、扫描日志消息和 Web Service 消息
参考
查看该产品的参考信息。
词汇表

IPv6 连接故障排除

在 IPv6 环境中部署 AppScan Enterprise 时，请确保所有组件（Liberty 服务器、数据库和扫描代理）都正确绑定到 IPv6 接口。服务器文件或网络设置中的错误配置可能会导致连接失败，从而使服务器无法访问或仅限于本地访问。

请查看以下方案以解决常见的 IPv6 连接问题：

无法通过全局 IPv6 地址访问 Liberty 服务器