トラブルシューティング・ガイド
共通の問題
基本チェック
問題が発生した場合は、確実に以下の基本チェックを実行します。
- システムが AppScan 360° の最低要件を満たしていることを確認する。
- Docker、kubectl、Helm などの前提条件が正しくインストールされ、構成されていることを確認する。
- マニュアルに従ってインストール手順が正しく実行されていること、およびインストール中に正しい構成パラメーターが提供されていることを確認する。
- AppScan 360° セットアップ・アシスタントを利用して、セットアップのトラブルシューティングと検証をさらに行う。
ログインの問題
AppScan 360°, へのログインに問題がある場合は、以下の操作を試してください。
- AppScan 360° クラスターがデータベース・サーバーに接続できることを確認します。
- データベース・サーバー上で AppScan 360° データベースが正常に作成されたことを確認します。
- SQL サーバーがリモート接続を許可するように設定されていることを確認します。
- AppScan 360° クラスターが LDAP/SSO サーバーに接続できることを確認します。
- AppScan 360° キット構成ファイル内の LDAP/SSO 構成を確認します。
トラブルシューティングのためのログ/構成
以下のログ/構成ファイルは、AppScan 360° のセットアップとスキャンの問題の検証とトラブルシューティングに役立ちます。
シングル VM セットアップ・ログ
- シングル VM インストール・ログは
aioWorkspace/logsディレクトリーに格納されていますengageAS360-AIO.log- シングル VM セットアップでの AppScan 360° のインストール・プロセスに関連するログが格納されています。disengageAS360-AIO.log- シングル VM セットアップでの AppScan 360° のアンインストール・プロセスに関連するログが格納されています。
- 個々のキットのインストール・ログは以下のディレクトリーにあります
aioWorkspace/kit/seaWorkbench/logs- ASCP キットのインストールに関連するログが格納されています。aioWorkspace/kit/workbench/logs- SCA キットのインストールに関連するログが格納されています。
- トラブルシューティングのために検査する構成は、以下のパスにあります
aioWorkspace/audit/as360-aio-answers.env- AppScan 360° のインストール中に使用される構成パラメーターがシングル VM セットアップに格納されています。- インストール中にキットと共に既に提供されている場合、システムはこのファイルを生成しません。aioWorkspace/audit/singular-singular.clusterKit.properties- AppScan 360° の完全な構成プロパティーが格納されています。aioWorkspace/conf/aio_vars.env- シングル VM セットアップ固有の環境変数がすべて格納されています。
One Click Installer ログ
- One Click Installer の場合、ログは次のようにターゲット・ディレクトリーのパスに配置されます
<EXTRACTION_PATH>/seaWorkbench/logs- ASCP キットのインストールに関連するログが格納されています。<EXTRACTION_PATH>/workbench/logs- SCA キットのインストールに関連するログが格納されています。
アプリケーション・ログ
- 個々のアプリケーション・ログはマウントされた共有ストレージに格納されています。パスの下のポッドからアクセス可能です
/storagemount/logs - アプリケーション・ログは 2 MB に制限されています。この制限に達すると、別のログが作成されます。ログ・ファイルの総数は最大 10 個です。
- スキャン・ログには、進捗状況の更新、メトリック、デバッグ情報など、スキャンの実行に関する詳細情報が含まれます。これらはスキャン実行ごとに固有であり、AppScan 360° ユーザー・インターフェースからダウンロードできます。
サポート
効率的なトラブルシューティングを支援するために、次のものを含めてください。
- インストールの問題については、「トラブルシューティングのログ/構成」セクションに記載のインストール・ログと構成を含めます。
- スキャンの問題については、スキャン・ディレクトリー (
<fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Scans/<scanID>/<ExecutionID>/) の内容、スキャン済みアプリケーション (.irxファイルまたは.war/.jar/.zipソース・ファイル (静的解析用))、およびスキャン・ログを含めます。スキャンのトラブルシューティングについて詳しくは、「静的分析スキャンのトラブルシューティング」を参照してください。