Résolution des incidents ASCP
Les journaux suivants peuvent vous aider à résoudre les incidents ASCP :
- Les journaux d'installation se trouvent dans le dossier AppScan 360° contenant le kit extrait :
<EXTRACTION_FOLDER>/logs/singular-setup[/teardown].log - Les journaux d'application se trouvent dans le stockage partagé ASCP. Par exemple, si vous y accédez depuis le pod :
/storagemount/logs
Les journaux d'application sont limités à 2 Mo. Une fois cette limite atteinte, un autre journal est créé. Jusqu'à dix fichiers journaux peuvent être créés.
Premiers pas
Si vous rencontrez des problèmes, commencez par vérifier les points suivants :
- Assurez-vous que le FDQN de AppScan 360° est défini dans le serveur DNS.
- Vérifiez que tous les pods AppScan 360° fonctionnent.
- Saisissez l'URL de AppScan 360° pour voir le service.
Problèmes de connexion
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à AppScan 360°, essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez que le cluster AppScan 360° peut se connecter à la machine de la base de données.
- Vérifiez que la base de données AppScan 360° a bien été créée sur la machine de la base de données.
- Vérifiez que le serveur SQL est configuré pour autoriser les connexions à distance.
- Vérifiez que le cluster AppScan 360° peut se connecter au serveur LDAP.
- Vérifiez la configuration LDAP dans le fichier de configuration du kit AppScan 360°.