Résolution des incidents ASCP

Les journaux suivants peuvent vous aider à résoudre les incidents ASCP :

• Les journaux d'installation se trouvent dans le répertoire root AppScan 360° :

  "Logs\install_<timestamp>.log"

• Les journaux d'application sont situés à l'emplacement suivant :

  C:\temp\Logs\ASoC

Les journaux d'application sont limités à 2 Mo. Une fois cette limite atteinte, un autre journal est créé. Jusqu'à dix fichiers journaux peuvent être créés.Si l'un des services ci-dessus est manquant ou ne démarre pas après l'installation, exécutez à nouveau le script d'installation avec l'indicateur -reconfigure. Voir Mise à jour de la Plateforme centrale.

Trois services doivent exister après l'installation :

• AppScan360 Report Service
• AppScan360 Server Service
• AppScan360 Issue Information

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à AppScan 360°, essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez que la machine AppScan 360° peut se connecter à la machine de la base de données.
• Vérifiez que la base de données AppScan 360° a bien été créée sur la machine de la base de données.
• Vérifiez que le serveur SQL est configuré pour autoriser les connexions à distance.
• Vérifiez que la machine AppScan 360° peut se connecter au serveur LDAP.
• Vérifiez la configuration LDAP dans le fichier AppScan360.config.

Si vous rencontrez des problèmes avec IIS, essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous qu'aucun autre site Web n'utilise les ports 80, 443, 8081, 8090 ou 5000.
• Vérifiez que tous les pools d'applications et sites Web ont démarré. Les noms des sites Web et leurs app-pools respectifs sont les suivants :
  • external-entrypoint : external-entrypoint
  • AppScan : usersite-api
  • agents-api : agents-api
• Vérifiez que le certificat SSL est lié à tous les sites Web. Sauf indication contraire, le certificat SSL configuré est ASoP Certificate.