Contact Optimization を PCT のスコア・フィールドを使用するように構成する

Contact Optimization を PCT のスコア・フィールドを使用するように構成することができます。

手順

Contact Optimization セッションの「スコア設定」タブに移動します。
「スコアの編集」をクリックします。
「スコア・フィールドを使用」をクリックします。
「スコア・フィールド」リストで、Contact Optimization のスコアが含まれる PCT フィールドを選択します。
スコアの Contact Optimization への受け渡しに「プロセスの最適化」の「スコア」タブを使用している場合は、「ScorePerOffer」フィールドを使用する必要があります。
「保存」をクリックします。

タスクの結果

「スコア設定」タブに、スコア設定方法と、選択したスコア・フィールドが表示されます。