Piloter le client mis à niveau
Testez la version Notes mise à niveau avec un déploiement pilote.
- Déterminer la durée du pilote et les participants idéaux.
- Au minimum, vous devriez prévoir un mois pour les commentaires des clients, mais de préférence plus longtemps si possible.
- Au moins 100 utilisateurs répartis à 80 % sur le site principal, 20 % sur le site distant, de préférence pas tous les utilisateurs informatiques.
- Ciblez divers rôles tels que les techniciens, les utilisateurs expérimentés, les assistants, les utilisateurs d'applications spécifiques ; envisagez un pilote distinct pour les utilisateurs de Notes Citrix.
- Déterminer les commentaires requis de la part des utilisateurs pilotes et les critères de réussite.
- Recherchez les commentaires des utilisateurs sur les problèmes liés à la nouvelle version.
- Assurez-vous de consulter les notes de version et le site d'assistance pour les problèmes connus.
- Utilisez l’expérience pilote pour estimer le coût du support jusqu’au déploiement final.
- Collectez automatiquement les données de diagnostic et les statistiques de pannes avant et après le pilote et comparez les statistiques.
- Certifier que les applications personnalisées fonctionnent avec la nouvelle version.