Vragen naar een forum posten

U kunt een vraag op een forum posten om anderen binnen uw organisatie op te roepen antwoord te geven.

Voordat u begint

Iedereen kan een vraag naar een stand-alone forum posten. Om vragen naar een communityforum te kunnen posten, moet u een lid van de community zijn.

Over deze taak

Als u het antwoord zoekt op een specifieke vraag, kunt u gebruikmaken van de expertise in uw organisatie door die vraag op een forum te plaatsen. Als maker van het onderwerp fungeert u als moderator voor de antwoorden die andere gebruikers geven en kunt u kiezen of u die antwoorden accepteert of afwijst.

De vraag-en-antwoordindeling is ook handig om forumleden op overzichtelijke manier van informatie te voorzien. Met behulp van vraag-en-antwoordthreads zet u een duidelijke verzameling informatie op voor nieuwe gebruikers.

Als u een vraag op een forum plaats, kunt u een normaal onderwerp maken maar moet u het markeren als een vraag. In de gebruikersinterface wordt er dan een vraagteken Vraagteken bij het onderwerp geplaatst, zodat de gebruikers van het forum meteen zien dat er sprake is van een vraag.

Procedure

Voer de volgende stappen uit om een vraag te posten naar een forum.
  1. Open het forum waarnaar u de vraag wilt posten.
  2. Klik op Onderwerp starten.
  3. Geef een titel voor het onderwerp op in het veld Titel.
  4. Vereist: Selecteer Dit onderwerp markeren als vraag.
  5. Om het onderwerp te coderen, geeft u een of meer tags op in het veld Tags.
  6. Typ uw vraag in het rich text-veld.
  7. Als u een bestand aan uw vraag wilt koppelen, klikt u op Bestand koppelen en bladert naar het bestand.
  8. Klik op Opslaan.

Resultaten

Als er binnen uw implementatie moderatie van forumonderwerpen plaatsvindt, wordt het onderwerp niet meteen afgebeeld. De moderator moet de content namelijk eerst goedkeuren. Als de moderatie van content niet ingeschakeld is, wordt het onderwerp wél meteen afgebeeld.

Volgende stappen

U kunt ook een antwoord op uw eigen vraag posten door op Uw antwoord toevoegen te klikken en de stappen in het onderwerp Vragen beantwoorden in een forum te volgen. Wanneer u een antwoord post op een vraag die u zelf hebt gesteld, wordt dat antwoord automatisch gemarkeerd als een geaccepteerd antwoord.

Om een antwoord van een andere gebruiker te accepteren, klikt u op Dit antwoord accepteren. Het antwoord wordt gemarkeerd als een geaccepteerd antwoord en het pictogram naast de oorspronkelijke vraag verandert in een vinkje Vinkje voor geaccepteerd antwoord . Geaccepteerde antwoorden worden ook gemarkeerd met een groene achtergrond, zodat u ze eenvoudig kunt herkennen als er meerdere antwoorden zijn. U kunt meerdere antwoorden markeren als geaccepteerde antwoorden. Wanneer er slechts één antwoord wordt gemarkeerd als geaccepteerd antwoord, wordt het gehele onderwerp gemarkeerd als beantwoord.

Als een bepaald antwoord al is gemarkeerd als geaccepteerd maar u wilt het alsnog afwijzen, klik dan op Dit antwoord afwijzen.

Als de vraag is gemarkeerd als beantwoord, maar u blijkt later toch nog meer informatie nodig te hebben, kunt u op Vraag opnieuw openen klikken. De vraag wordt dan weer als open gemarkeerd en gebruikers kunnen er weer antwoord op geven.