HCL Commerce structure des stratégies commerciales

Les stratégies commerciales sont des ensembles de règles suivies par un magasin ou un groupe de magasins, qui définissent les processus commerciaux, les pratiques du secteur et l'ampleur et les caractéristiques des offres d'un magasin ou d'un groupe de magasins, ainsi que la façon dont le magasin interagit avec les clients et autres partenaires. Par exemple, votre site peut avoir des stratégies commerciales déterminant quand et comment les clients sont autorisés à renvoyer des produits à un magasin, ou des stratégies commerciales qui déterminent les méthodes de paiement que votre magasin accepte.

Stratégies commerciales

Dans la plupart des cas, vous disposerez de stratégies commerciales prédéfinies pour votre entreprise, que vous devez implémenter sur votre boutique en ligne ou votre site. HCL Commerce fournit un ensemble de stratégies commerciales que vous pouvez utiliser telles quelles sont ou modifiées pour répondre à vos besoins.

Comptes d'entreprise

Les comptes professionnels définissent la relation entre un client et votre entreprise. Les comptes professionnels permettent le suivi des contrats et des commandes des organisations clientes et la configuration des achats des acheteurs appartenant à ces organisations clientes.

Contrats et contrats de service

Avant qu'un client ou un partenaire (par exemple des revendeurs ou des distributeurs) puisse accéder à votre magasin, vous devez créer un contrat ou un contrat de service qui définit l'accès du client ou du partenaire à votre magasin. Dans la structure de stratégie commerciale de HCL Commerce, vous créez des contrats pour les clients et des contrats de service pour d'autres types de partenaires.

Contrats

Un contrat avec un client définit les zones de votre magasin auxquelles le client peut accéder, les prix que le client voit et la durée pendant laquelle le client a accès à votre site et à ces prix. Tous les magasins doivent contenir au moins un contrat, car sans contrat personne d'autre que les administrateurs internes ne peut accéder à votre magasin. HCL Commerce fournit un contrat par défaut qui s'applique à tous les clients faisant leurs achats dans un magasin.

Contrats de service

Un contrat de service avec un partenaire (les partenaires peuvent être revendeurs, distributeurs, fabricants, fournisseurs ou autres partenaires) définit votre entente avec le partenaire. Par exemple, un contrat de service avec un revendeur peut définir l'accès du revendeur à votre site, s'il peut partager votre catalogue ou si vous hébergez un magasin pour lui. Un contrat de service avec un distributeur peut définir comment les clients de votre site peuvent recevoir des devis d'un distributeur, ou comment les clients peuvent accéder au site des distributeurs à partir du vôtre.

Conditions et modalités

Les modalités définissent la façon dont les contrats et les contrats de service sont mis en œuvre pour un client ou un partenaire particulier. Pour les contrats, les modalités peuvent définir ce qui est vendu en vertu du contrat ; le prix des articles vendus ; comment les articles sont expédiés au client ; et comment le client paie la commande. Pour les contrats de service conclus avec des partenaires, les modalités peuvent restreindre les produits que le partenaire est autorisé à vendre.

Les modalités font généralement référence à des stratégies commerciales dans la mesure où elles définissent de nombreux aspects du fonctionnement d'un magasin. Les modalités fournissent des paramètres standard aux stratégies commerciales auxquelles elles se réfèrent. Ces paramètres vous permettent de modifier le fonctionnement des stratégies commerciales pour chaque contrat.

Stratégies commerciales dans les exemples de commerce

Chacun des exemples de commerce de HCL Commerce comporte la structure des stratégies commerciales.

Ajout de stratégies commerciales à votre site

Vous pouvez ajouter des stratégies commerciales en mettant en œuvre la structure des stratégies commerciales dans votre site.