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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Administration
Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
Mise en mémoire cache dynamique
En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système. Les techniques de mise en cache sont utilisées pour améliorer les performances des applications Internet. La plupart des techniques sont basées sur la mise en cache du contenu statique (contenu qui varie rarement) tel que les fichiers graphique et texte. Cependant, de nombreux sites Web dispensent du contenu dynamique, contenant des informations personnalisées ou des données qui changent plus fréquemment. La mise en mémoire cache du contenu dynamique nécessite des techniques de mise en cache plus sophistiquées, telles que celles fournies par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server, un service intégré pour la mise en cache et la dispense du contenu dynamique.
Amélioration des performances marketing à l'aide de la mise en mémoire cache
Pour améliorer les performances marketing, utilisez la mise en mémoire cache d'exécution pour éliminer le traitement vers et à partir de la base de données.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
  - L'application HCL Commerce.
    Chaque fois que vous déployez l'application HCL Commerce, vous déployez un ensemble de conteneurs Docker qui communiquent entre eux pour exécuter votre site HCL Commerce. Chaque déploiement d'application HCL Commerce peut contenir un ou plusieurs magasins.
  - Présentation de l'administration d'un site HCL Commerce
    Dans HCL Commerce, la personne qui exécute les tâches d'administration s'appelle un administrateur de site. L'administrateur de site installe, configure et gère HCL Commerce ainsi que les logiciels et matériels associés. Il réagit aux avertissements, alertes et erreurs provenant du système ; il effectue un diagnostic et résout les incidents système. Cette personne contrôle généralement les accès et les autorisations (en créant et en affectant des membres au rôle approprié), gère le site Web, surveille les performances et gère les tâches d'équilibrage des tâches. L'administrateur de site peut être chargé de la mise en place et de la maintenance de diverses configurations serveur destinées à différentes étapes de développement (comme les étapes de test, de transfert et de production). Il s'occupe également de sauvegardes système importantes et résout des problèmes de performances.
  - Environnement de transfert
    un environnement de transfert HCL Commerce est un environnement d'exécution dans lequel les utilisateurs professionnels et techniques peuvent mettre à jour et gérer les données de magasin et prévisualiser les modifications. Les modifications peuvent ensuite être propagées vers l'environnement de production.
  - Espaces de travail
    Vous pouvez activer et gérer les ressources de l'espace de travail et déterminer les stratégies telles que les règles de verrouillage et les options de validation et de publication.
  - base de données HCL Commerce
    En tant qu'administrateur du site, gérez la base de données HCL Commerce et veillez à ce que tous les utilitaires et les processus HCL Commerce qui chargent et extraient les données de la base de données soient configurés pour se connecter à la base de données correctement.
  - Mise en mémoire cache dynamique
    En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système. Les techniques de mise en cache sont utilisées pour améliorer les performances des applications Internet. La plupart des techniques sont basées sur la mise en cache du contenu statique (contenu qui varie rarement) tel que les fichiers graphique et texte. Cependant, de nombreux sites Web dispensent du contenu dynamique, contenant des informations personnalisées ou des données qui changent plus fréquemment. La mise en mémoire cache du contenu dynamique nécessite des techniques de mise en cache plus sophistiquées, telles que celles fournies par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server, un service intégré pour la mise en cache et la dispense du contenu dynamique.
    - Préparation de l'utilisation de la mise en cache dans HCL Commerce
      Avant d'utiliser la mise en cache dans HCL Commerce, veillez à faire une préparation. En cas d'importantes modifications de la configuration de la mise en mémoire cache, répétez les étapes de préparation.
    - Administration de la mise en mémoire cache dans HCL Commerce
      Un administrateur utilisant la mise en cache dans HCL Commerce doit bien connaître les sujets Mise en mémoire cache de pages complètes et de fragments, Edge Side Include et l'utilisation de l'API dynamique pour empêcher la mise en cache.
    - Invalidation des données en mémoire cache
      Pour maintenir à jour les données en mémoire cache (en fonction de l'heure, de l'utilisateur ou d'autres variables), il faut les invalider ou les supprimer de la mémoire cache. Dynacache offre plusieurs méthodes d'invalidation du cache. Il existe quatre méthodes d'invalidation du cache.
    - Considérations liées à la mise en cache dynamique avec JSTL
      HCL Commerce utilise la bibliothèque JSTL (Java Server Tag Library) pour créer des pages JSP. Si <% out.flush() ; %> n'encadre pas la balise <c:import>, l'utilisation de la mémoire cache dynamique entraîne des conséquences inattendues. L'instruction out.flush est requise pour toutes les instructions <c:import>, pas seulement pour celles qui concernent des fragments. Même si la page entière est mise en cache, les balises <c:import> doivent malgré tout être encadrées par des balises out.flush.
    - Relations entre magasins pour les pages de magasin en cache
      Si votre magasin utilise des données définies dans un autre magasin via une relation entre magasins, vous devez utiliser les attributs de requête spécifiés par le filtre de cache pour définir les relations. Le filtre de cache est un filtre de servlet qui définit les attributs de requête à partir des informations de session et des informations de relation entre magasins qui peuvent être utilisées par la mémoire cache dynamique WebSphere Application Server. La mémoire cache dynamique utilise ensuite ces informations pour générer des ID de cache et des ID de dépendance qui seront utilisés pour l'invalidation en mémoire cache.
    - Amélioration des performances marketing à l'aide de la mise en mémoire cache
      Pour améliorer les performances marketing, utilisez la mise en mémoire cache d'exécution pour éliminer le traitement vers et à partir de la base de données.
      - Configuration de la mise en mémoire cache d'instructions pour le marketing
        Les commandes pouvant être mises en mémoire cache éliminent la majeure partie de l'usage du processeur associé aux requêtes de base de données redondantes, en stockant les résultats des requêtes précédentes dans la mémoire cache. Les services marketing peuvent désormais extraire les données à afficher dans les emplacements e-Marketing sur des pages de magasin à partir de la mémoire cache d'instructions à la place de la base de données. En général, la mise en cache améliore le temps de réponse et réduit la charge du système.
      - Mise en cache d'instructions pour le marketing
        La partie la plus coûteuse de l'évaluation d'une règle de marketing est le traitement de la demande de renvoi de l'objet métier SDO (Service Data Object) (pour les catégories, les entrées de catalogue et le contenu marketing) qui est affichée dans un emplacement e-marketing. La mise en cache d'instructions stocke en mémoire cache des résultats des requêtes antérieures de façon à tirer parti des délais d'extraction plus courts par rapport aux délais requis pour l'extraction des résultats dans la mémoire principale.
      - Instructions et méthodes de génération d'une clé de mémoire cache
        Guide relatif à chacune des méthodes permettant de générer la clé de mémoire cache. La présence d'un faible nombre de méthodes dans la clé de mémoire cache donne lieu à moins de ressources système requises pour la mise en cache des instructions.
      - Présentation du cache d'objets métier marketing
        La mise en cache des objets métier élimine l'interrogation des tables de base de données de marketing lors de l'évaluation des règles de marketing pour un client. La gestion de la mémoire allouée à la mémoire cache permet d'affiner les performances marketing.
      - Optimisation de la mémoire cache des objets métier marketing
        Vous pouvez améliorer les performances en modifiant la taille de la mémoire cache utilisée pour le stockage des objets métier de marketing. Vous pouvez mettre en cache les objets métier de marketing pour un magasin et mettre en cache les informations pour les clients qui participent à des activités de marketing.
      - Activation de la mise en cache de pages JSP
        La mise en cache de fragments JSP pour les emplacements e-Marketing peut améliorer les performances.
    - Enregistrements de données : amélioration des performances d'exécution
      Deux options fournies permettent d'améliorer les performances d'exécution relatives à l'enregistrement des données de comportement utilisateur.
    - Effacement de la mémoire cache des services Web marketing
      Vous pouvez effacer la mémoire cache des services Web pour vous assurer que le contenu affiché dans un emplacement e-Marketing est à jour et approprié.
    - Configuration de la mise en cache de commandes pour le filtre de catalogue
      Si votre site utilise des filtres de catalogue, vous pouvez définir une mise en cache de commandes pour le filtre de catalogue afin d'améliorer les performances du site.
    - Amélioration des performances des fonctions de magasin à l'aide de la mise en mémoire cache
      Pour améliorer les performances des fonctions de magasin, utilisez la mise en mémoire cache d'exécution pour éliminer le traitement vers et à partir de la base de données.
    - Amélioration des performances du magasin grâce à la mise en cache de JSP Commerce Composer
      Il existe deux types de composants JSP dans la solution Commerce Composer. Chacun peut être mis en cache pour améliorer les performances du site.
    - Amélioration de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) à l'aide de la mise en cache
      Pour améliorer les performances de l'optimisation pour les moteurs de recherche, utilisez la mise en mémoire cache d'exécution pour éliminer le traitement vers et à partir de la base de données.
    - Amélioration des performances de règle de tarification à l'aide de la mise en mémoire cache
      Pour améliorer les performances des règles de tarification, vous pouvez ajuster la mise en cache des objets métier et définir une invalidation de la mémoire cache dynamique pour les prix générés par des règles de tarification.
    - Cache de données HCL Commerce
      La version Enterprise de HCL Commerce contient le code d'utilisation de la fonction de mise en mémoire cache dynamique de WebSphere pour effectuer une mise en cache supplémentaire des résultats des requêtes de base de données. Ce code de mise en cache supplémentaire est désigné par mémoire cache de données HCL Commerce.
    - HCL Commerce Search mise en cache
      HCL Commerce Search utilise la mise en cache de fragments dans la vitrine.
  - Extraction et chargement de données
    HCL Commerce propose des utilitaires de préparation et de chargement de données dans une base de données HCL Commerce. Les utilitaires de chargement sont souples et vous pouvez continuer à vous en servir lorsque vous personnalisez le schéma HCL Commerce.
  - plug-ins de paiement
    Pour configurer un plug-in de paiement, définissez les modes de paiement et de remboursement ; les règles de paiement et de remboursement ; ainsi que les protocoles de paiement que vous avez l'intention d'utiliser.
  - Search
    Conformément à l'engagement d'HCL envers les normes actuelles et ouvertes, HCL Commerce Search utilise Apache Lucene comme base de sa structure de recherche. Lucene alimente le moteur de recherche Apache Solr et le moteur de rechercheElasticsearch. Le pipeline d'indexation est plus ouvert, flexible et évolutif, mais aussi étroitement intégré au service de données. A l'aide de la technologie et de l'architecture sous-jacentes du flux de données, vous pouvez facilement personnaliser les pipelines. Cette approche de normes ouvertes facilite considérablement le processus d'intégration de la recherche dans les applications existantes et tierces.
  - Service clientèle HCL pour HCL Commerce
    HCL Customer Service for HCL Commerce est un produit acheté séparément qui fournit une solution de service de client léger, incorporée aux vitrines Aurora B2C et Aurora B2B. Même si cette solution est un produit vendu séparément, elle ne constitue pas une application distincte. Les magasins qui sont activés avec HCL Customer Service for HCL Commerce permettent à un conseiller du service clientèle (RSC) d'agir pour le compte de clients invités et de clients enregistrés. Un RSC peut gérer les comptes clients, annuler et réorganiser les commandes, et faire des achats en tant que client. Un RSC peut également agir au nom des administrateurs acheteurs pour aider à effectuer les tâches de Aurora B2B à partir de la vitrine sans avoir à accéder à la console d'administration de l'organisation.
  - HCL Commerce fichier de configuration (wc-server.xml)
    De nombreux aspects de l'application d'exécution HCL Commerce sont configurés dans un fichier XML. Ce fichier XML se trouve dans le fichier d'archive d'entreprise HCL Commerce Java Platform, Enterprise Edition EAR.
  - Activation de l'option SSL Accelerator
    SSL Accelerator (ou SSL Terminator) élimine le chiffrement HTTPS au niveau du serveur Web ou à un niveau inférieur dans une configuration multiniveau. Lorsque vous utilisez SSL Accelerator avec HCL Commerce, vous pouvez utiliser l'option SSL Accelerator afin de configurer HCL Commerce pour une réception correcte des demandes qui nécessitent des réacheminements.
  - Gestion des fonctions
    Vous pouvez administrer les fonctions de votre magasin ou site, par exemple, les fonctions d'attributs, de catalogues, de promotions, de marketing, de gestion des commandes, etc. Les tâches d'administration que vous pouvez exécuter varient en fonction du type de la fonction et de l'outil que vous utilisez pour administrer votre site et votre magasin.
  - Services de journalisation
    HCL Commerce fournit des fonctions de journalisation. Pour les clients existants, ECMessage et ECTrace sont toujours pris en charge. Pour les nouvelles implémentations, utilisez les recommandations WebSphere Application Server concernant la consignation et la traçage.
  - Audit métier
    L'audit métier consiste à capturer la logique applicative et les objets métier pendant une opération de HCL Commerce. Vous pouvez effectuer un audit métier pour diverses raisons : il peut s'agir d'un audit générique pour consulter les différentes activités exécutées hebdomadairement, ou d'un audit spécifique pour tracer les étapes d'une commande spécifique d'un représentant du service clientèle. Un rapport d'audit métier est disponible depuis la console d'administration.
  - Evénement métier
    Chaque fois qu'une commande déclenche un événement métier, un enregistrement est ajouté à la table de base de données BUSEVENT pour rendre persistantes les données de l'événement. Les programmes d'écoute d'événement et les systèmes externes (tels que le composant Marketing, un système de gestion de commandes dorsal ou un système analytique externe) peuvent utiliser ces données pour effectuer un traitement supplémentaire.
  - Seuils d'objet métier
    L'application de limites sur les opérations métier réduit le risque d'attaque du système où des conditions illimitées peuvent entraîner des pannes système.
  - Magasins dans HCL Commerce
    HCL Commerce prend en charge plusieurs types d'entités définies en tant que magasins. Les ressources de ces entités magasins peuvent être modifiées à l'aide de HCL Commerce Accelerator.
  - Activation des utilisateurs enregistrés pour l'accès à l'ensemble des magasins du modèle commercial de sites étendus
    Les utilisateurs HCL Commerce peuvent accéder aux vitrines s'ils possèdent le rôle de Client enregistré dans l'organisation qui détient le magasin, ou dans toute organisation qui se trouve au-dessus. Les rôles auxquels un utilisateur a accès lors de l'inscription sont définis dans le fichier MemberRegistrationAttributes.xml.
  - Hystrix sur le Store server
    Le framework Hystrix sert de proxy pour des ressources back-end telles que le Transaction server et le Search server par défaut. Cette fonction peut être désactivée, mais elle a des conséquences sur les performances qui doivent être prises en compte.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Amélioration des performances marketing à l'aide de la mise en mémoire cache

Pour améliorer les performances marketing, utilisez la mise en mémoire cache d'exécution pour éliminer le traitement vers et à partir de la base de données.

Avant de commencer

Il y a trois aspects pour obtenir des améliorations au sein du service marketing du Centre de gestion : Mise en cache JSP, mise en cache d'objets d'affaires marketing et mise en cache d'instructions marketing.

La mise en cache de pages JSP est basée sur DynaCache à l'aide d'un attribut permettant de charger une page JSP mise en mémoire cache pour l'affichage de l'emplacement e-Marketing. La meilleure pratique consiste à utiliser la mise en cache basée sur le comportement d'activité.

Pour plus d'informations, voir Activation de la mise en cache de pages JSP.

La mise en cache des objets métier marketing implique un cache de plan distribué qui gère l'allocation de mémoire. La meilleure pratique consiste à régler le cache.

Pour plus d'informations, voir Présentation du cache d'objets métier marketing et Optimisation de la mémoire cache des objets métier marketing.

La mise en cache d'instruction marketing stocke les résultats des appels de service Web qui chargent l'objet métier à afficher au client. La taille de cache est ajustable. La meilleure pratique consiste à activer le cache.

Pour plus d'informations, voir Mise en cache d'instructions pour le marketing et Configuration de la mise en mémoire cache d'instructions pour le marketing.