Rôles de gestion des relations commerciales
Les rôles de gestion des relations commerciales suivants sont pris en charge par HCL Commerce : Représentant du compte, Responsable des ventes et Gestionnaire de canal.
Le tableau suivant décrit chaque rôle et le modèle commercial au sein duquel le rôle peut fonctionner.
| Rôle | Description | Modèle commercial |
|---|---|---|
| Représentant de compte | Les représentants commerciaux travaillent avec des comptes individuels pour établir des relations et gérer les questions liées au service clientèle. Ils peuvent être autorisés à modifier les tarifications contractuelles, à négocier des contrats et des profils, et à analyser la rentabilité par catégorie de compte. |
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| Responsable des ventes | Les responsables des ventes acquièrent et retiennent les clients, répondent aux prévisions de vente, prennent des mesures incitatives pour améliorer les transactions avec les clients, gèrent les contrats, définissent les modalités de tarification. Ils collaborent également avec les équipes des gestion des produits pour prévoir les stocks, et avec le responsable marketing pour gérer les promotions. Ils gèrent des comptes, affectent des comptes aux représentants commerciaux et approuvent les contrats de ces derniers. |
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| Gestionnaire de canal | Le gestionnaire de canal gère le magasin du canal et est chargé de maintenir la relation établie entre les distributeurs et les revendeurs, notamment la création et l'importation des contrats des distributeurs et des revendeurs. Il est également responsable de la recherche et du maintien de nouveaux clients et distributeurs. |
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