Resumen de pedidos

Muestra detalles sobre un pedido. La información mostrada en esta página es de sólo lectura. El contenido de esta página depende de la información que se haya proporcionado al crear el pedido, como por ejemplo, los productos seleccionados, los impuestos y los cargos de envío, el precio total, las direcciones de facturación y de envío, las opciones de pago y los comentarios.

Información sobre pedidos

Número de pedido

El número del pedido, que identifica de forma exclusiva al pedido.

Última actualización

La fecha y hora en que se ha actualizado el pedido por última vez, incluidos año, mes, día, hora, minuto y segundo. La fecha y la hora se basan en la hora del sistema actual de la máquina donde está instalado el servidor de HCL Commerce.

Estado de los pedidos

El estado del pedido:

NEW

El proceso del pedido se ha iniciado (se han añadido artículos al carro de la compra), pero el pedido todavía no se ha sometido para su proceso.

PRC

El pedido se ha sometido y se está procesando.

EDT

El pedido se está editando. (En este estado no se pueden efectuar procesos automatizados en el pedido.)

CLS

El pedido está cerrado. Se han enviado todos los artículos de pedido.

CAN

El pedido se ha cancelado.

ID de conexión del originador

El ID de conexión del cliente para comprar en la tienda, tal como se proporcionó al registrarse.

El ID de conexión de la persona que ha creado el pedido, tal como se proporcionó al registrarse. Según los términos estipulados en un contrato, quizá otra persona esté autorizada a cambiar o solicitar cambios en el pedido. Esta persona no es la misma que la que ha creado el pedido, pero podría tener que especificar el ID de conexión del originador para solicitar una actualización en la tienda. Por ejemplo, un empleado de IBM podría crear el pedido original pero el jefe de ese empleado podría solicitar a la tienda que modifiquen el pedido. Para localizar este pedido, la tienda puede solicitar el ID de conexión del originador.

Nombre de la organización

El nombre de la organización a la que está asociado el cliente. Esta organización tiene definidos contratos con la tienda que estipulan los términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda. Por ejemplo, la organización IBM puede tener contratos con ABC Office Supplies Store.

Número de orden de compra

El número de orden de compra, que el cliente debe proporcionar al efectuar el pedido en la tienda. El número de orden de compra autentica al cliente y certifica que está autorizado a efectuar pedidos en la tienda, tal como se estipula en los términos del contrato entre la tienda y el cliente.

Nombre del producto: Descripción breve del producto.
Si el producto se ha personalizado para una solicitud de RFQ (por ejemplo, el cliente puede haber especificado un color o un tamaño concretos), el enlace Ver atributos personalizados se visualiza bajo el nombre del producto. Pulse este enlace para ver detalles acerca de los atributos personalizados como, por ejemplo, el nombre de atributo y el valor, y las unidades y operadores predeterminados para calificar los atributos personalizados.
Código de artículo: El código de artículo del producto, que lo identifica de forma exclusiva.
Cantidad: La cantidad de un producto particular dentro del pedido.
Nombre del contrato: El nombre del contrato. Un contrato estipula los términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda.
Urgente: Indica si el cliente ha señalado el artículo de pedido como urgente (Y = sí, N = no).
Fecha de envío solicitada: La fecha en que el cliente desea que se efectúe el envío.
Precio: El precio por unidad del producto pedido (por ejemplo, en una librería en línea, puede ser el precio por libro), en la moneda preferida del cliente. Si los clientes no han indicado su moneda preferida al registrarse, se muestra el precio utilizando la moneda por omisión de la tienda.
Descuento: El descuento total aplicado a un producto concreto. Este importe se resta del coste total del producto.
Total: El coste total, antes de impuestos y cargos de envío, de un producto particular dentro del pedido, en la moneda preferida del cliente. Si los clientes no han indicado su moneda preferida al registrarse, el coste total se muestra utilizando la moneda por omisión de la tienda.
Descuento a nivel de pedido: El descuento aplicado al pedido entero. Este importe se resta del coste total del pedido.
Ajuste negativo: Un importe adicional a restar del coste total del pedido (por ejemplo, para ofrecer a un cliente un descuento adicional para premiar su fidelidad hacia la tienda, el importe se mostraría aquí). Observe que este ajuste se efectúa antes de calcular los impuestos y los cargos de envío.
Ajuste de recargo: Cualquier ajuste adicional, además de los que ya se hayan aplicado. Por ejemplo, un cargo por realmacenaje o una nota de abono.
Envío: El coste total del envío para el pedido; es decir, el cargo de envío original más cualquier ajuste de envío.
Envío original: Si el pedido incluye un ajuste de cargo de envío, este campo muestra el importe de cargo de envío antes del ajuste.
Ajuste de envío: Si el pedido incluye un ajuste de cargo de envío, este campo muestra el importe del ajuste.
Cupones: El importe del abono de los cupones.
Impuesto: El importe total de los impuestos para el pedido.
Total del pedido: El coste total del pedido, en la moneda preferida del cliente. Si los clientes no han indicado su moneda preferida al registrarse, el coste total se muestra utilizando la moneda por omisión de la tienda.

Información de envío

Fecha de envío estimada

La fecha en que la tienda predice que todos los productos seleccionados para el pedido estarán listos para su entrega a la dirección de envío especificada, incluyendo año, mes y día. La información de la fecha de envío estimada sólo aparece cuando hay suficientes existencias de uno o más productos del pedido.

Nombre del producto

Descripción breve del producto.

Código de artículo

El código de artículo del producto, que lo identifica de forma exclusiva.

Nombre del contrato

El nombre del contrato. Un contrato estipula los términos bajo los que el cliente puede comprar en la tienda.

Fecha de envío

La fecha en que el pedido se envía a la dirección de envío especificada, incluyendo año, mes y día.

Urgente

Indica si el cliente ha señalado el artículo de pedido como urgente (Y = sí, N = no).

Fecha de envío solicitada

La fecha en que el cliente desea que se efectúe el envío.

ID de seguimiento del envío

Un ID que identifica, de forma exclusiva, al pedido enviado. Utilice este ID para efectuar un seguimiento del estado de los envíos. Si hay más de un ID de seguimiento para el pedido, se listan todos los ID.

Método de envío

El método que se utilizará para el envío del pedido. Un método de envío es una combinación formada por una compañía de transportes y un servicio concreto ofrecido por dicha compañía (por ejemplo, UPS, 24 horas).

Dirección de envío

La dirección a la que se enviará el pedido.

Instrucciones de envío

Instrucciones opcionales proporcionadas por el cliente o el Representante de servicio al cliente, que se imprimen en la etiqueta de envío, para la empresa de transportes (por ejemplo, "dejar en el piso de abajo"). Sólo se da soporte a las instrucciones de envío de texto. Las instrucciones de envío están asociadas a un pedido específico, una dirección específica y una modalidad de envío específica (combinación de empresa de transportes y servicio de envío). Un pedido puede tener múltiples instrucciones de envío asociadas. Si un pedido consta de cuatro artículos, dos de ellos pueden tener unas instrucciones de envío que indiquen "dejar en el piso de abajo" y los otros dos tener unas instrucciones que indiquen "dejar debajo del felpudo".

Tipo de cargo de envío

Identifica a quién se pagan los cargos de envío. Se soportan los siguientes tipos de costes de envío:

Envío gratis - No hay cargos de envío.
Cargos de envío cargados por el vendedor - El vendedor calcula los cargos de envío cuando se captura el pedido y los costes de envío pasan a formar parte del total del pedido.
Cargos de envío cargados por la empresa de transportes - La empresa de transportes calcula el coste de envío y asume la responsabilidad de cobrar el pago al comprador. Cuando se captura el pedido, los cargos de envío no se calculan para los artículos de pedido que se seleccionan como "cargos de envío cargados por la empresa de transportes".

Número de cuenta de la empresa de transportes

Un cliente que tiene una relación pre-existente con una empresa de transportes puede entrar el número de cuenta que le asignó la empresa de transportes al someter su pedido. Ese número de cuenta se muestra aquí si el cliente ha especificado que el tipo de cargo de envío es "Cargos de envío cargados por la empresa de transportes", es decir, que los cargos de envío los cobrará la empresa de transportes.

Información del pago

Estado del pago: El estado general del pedido, por ejemplo, todas las transacciones satisfactorias, las que no se han efectuado satisfactoriamente, las que no están disponibles (no se ha podido obtener la información de pago o se ha cancelado el pedido). Para obtener más información sobre transacciones de pago específicas, consulte el historial de pagos.
Modalidad de pago: El método de pago de un pedido, por ejemplo, VISA, AMEX, Master Card, cheque, LOC (línea de crédito), COD (entrega contra reembolso), Pago después de factura y Pago diferido.
Amount: El importe a pagar para ese método de pago y cuenta particulares.
Cuenta: La cuenta utilizada para facturar el pedido, para ese método de pago. Por ejemplo, para los pagos con tarjeta de crédito, se muestra el número de cuenta del titular de la tarjeta, con todos los dígitos excepto los cuatro últimos.
Número de orden de compra: El número de orden de compra, que el cliente puede proporcionar al efectuar el pedido en la tienda. El número de orden de compra autentica al cliente y certifica que está autorizado a efectuar pedidos en la tienda, tal como se estipula en los términos del contrato entre la tienda y el cliente.
Dirección de facturación: La dirección donde se enviará la factura para pagar el pedido.

Comentarios

Comentarios sobre el pedido, como por ejemplo, los motivos de cancelación de un pedido, y la fecha en que se ha creado. Los comentarios se envían al cliente por correo electrónico, si así lo indica.

Enviar pedido por correo electrónico

Pulse este botón para enviar el resumen del pedido por correo electrónico.