L'équipe de développement de BigFix Inventory est ouverte à tout type de commentaire en retour qui peut l'aider à améliorer l'application et à mieux l'adapter à vos besoins. Vous pouvez laisser vos commentaires ou poser une question par l'intermédiaire de plusieurs canaux.
- Forum
- A utiliser pour la résolution rapide de vos problèmes
- Si vous ne cherchez pas nécessairement à nous laisser des commentaires en retour, mais recherchez une solution rapide à votre problème, visitez notre forum afin de vérifier si une solution a déjà été trouvée pour une situation similaire à la vôtre. Si vous ne trouvez pas de solution, décrivez votre problème afin d'obtenir de l'aide d'autres utilisateurs expérimentés ou de notre équipe, qui surveille constamment les publications. Cette méthode n'est pas officielle mais permet d'obtenir de l'aide très rapidement.
- Demande de service (enregistrement PMR)
- A utiliser pour les incidents et les problèmes (canal de support officiel)
- Les demandes de service, ou enregistrements PMR, constituent la méthode officielle de communication avec nos équipes de support. De jour comme de nuit, en Amérique, en Europe ou en Asie, une personne sera toujours disponible pour trouver une solution à votre problème, quelle que soit sa complexité.
- Demande d'amélioration (RFE)
- A utiliser pour transmettre vos idées d'améliorations et de nouvelles fonctions
- Une demande d'amélioration (RFE, Request for Enhancement) permet de soumettre une idée par rapport à une nouvelle fonction de BigFix Inventory.
