故障诊断和技术支持
帮助您在使用 HCL®AppScan® 源代码 时对问题进行故障诊断的自助信息、资源和工具。
- 参考产品的发行信息，以获取已知问题、变通方法和故障诊断信息。
- 检查是否存在用于解决问题的下载或修订。
- 搜索可用的知识库以查看是否记录了您问题的解决方案。
如果仍需要帮助，请联系 IBM® 软件支持机构，并报告您的问题。
其他支持资源
高效的故障诊断要求您已具有外部信息的访问权、用于收集内部信息的工具和与支持小组交换信息的通信信道。IBM® 为您提供支持资源和工具，以便您构建高效、健全的故障诊断环境：
- IBM® Software Support Toolbar：指向 IBM® 品牌的最有用软件支持机构信息以及强大搜索功能的预定义链接。
- IBM® Education Assistant：多媒体教学模块集合，旨在帮助您更好地了解 IBM® 软件产品和更高效地使用它们以满足业务需求。
- IBM® Support Assistant：可下载的可维护性工作台，用来通过各种支持功能部件和工具研究、分析和解决问题。
- 在线服务请求：在线问题管理，用来按客户编号打开和编辑问题管理记录 (PMR) 以及跟踪打开和关闭的 PMR。